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Frequent. Asked. Question.
CONTATTI - A chi mi rivolgo in caso di informazioni?
Non esitare a segnalarci qualsiasi tua curiosità o necessità di chiarimenti inviandoci una e-mail a taac@fashionissimi.com. - Per ricevere informazioni tempestive a chi mi posso rivolgere?
Telefona al +39 392 015 38 99 il Lunedì dalle ore 15.30 alle ore 19.30 e dal Martedì al Venerdì dalle ore 09.00 alle ore 12.30 e dalle ore 15.30 alle ore 19.30, e lo staff taac.it sarà disponibile a soddisfare ogni richiesta.
Il costo della telefonata è quello pattuito con il tuo gestore telefonico per chiamate verso cellulari.
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- Come posso aderire alla fashionissimi.com community?
Entra in "newsletter" dal menu "intimouse" e compila il form con i tuoi dati personali.
Invieremo un messaggio alla tua casella di posta elettronica dove ti chiederemo di confermarli, sarai anche tu uno dei nostri! - Che vantaggi ho aderendo alla community?
A tutti gli iscritti verranno riservate speciali promozioni che comunicheremo periodicamente via e-mail.
Potrai inoltre interagire con gli altri membri all'interno del Forum, nei commenti ai prodotti, con messaggi privati.
Iscriviti subito, per te fantastiche sorprese! - Posso disdire la mia adesione alla community?
In qualsiasi momento puoi annullare la tua adesione alla community inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo taac@fashionissimi.com specificando il motivo della tua disdetta.
Qualora decidessi di tornare ad acquistare tornerai nuovamente a far parte della community
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PROFILO - Dove posso visulalizzare il mio profilo?
Il profilo l'area a te riservata nel momento che entri a far parte della community.
Potrai inserire il tuo nickname (soprannome) e alcune foto che verranno pubblicate all'interno del portale in "evento fotografico", dati che saranno visibili agli altri membri della taac community.
NEWSLETTER - Ogni quanto tempo inviate la newsletter ai membri della community?
Non c'è una scadenza in particolare, ci impegneremo comunque a comunicare solamente notizie che possano essere interessanti, non più di una volta a settimana - Posso disdire la mia adesione alla newsletter?
Lo puoi fare inviando un messaggio alla casella di posta elettronica taac@fashionissimi.com specificando il motivo della tua disdetta. Ricordati che se vorrai acquistare dovrai inserire i tuoi dati personali al momento della registrazione, ritornarei così a far nuovamente parte della taac community e accetterai di ricevere la nostra newsletter periodica.
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- A cosa serve il numero d'ordine?
Utilizza il numero d'ordine che ti verrà segnalato in automatico per tutte le tue comunicazioni con noi e per poter visualizzare il record dei tuoi nell'area a te riservata. - C'è un importo minimo di acquisto?
L'importo minimo d'acquisto è di Euro 55,00 valido sia per ordini con consegna in Italia che per l'estero. - Sono previsti sconti particolari?
Di tanto in tanto verranno effettuate delle promozioni che non mancheremo di segnalarti via e-mail, perciò iscriviti alla fashionissimi.com community, conviene! - Cos'è il codice promozione?
Grazie a questo particolare codice puoi partecipare a speciali promozioni e ricevere sconti. Il periodo di tempo utile per aderire alla promozione varia di volta in volta, alla scadenza non lo si potrà più utilizzare. Dopo aver inserito il codice promozione nell'apposito spazio riservato in "carrello" clicca su "aggiorna" per ottenere il nuovo totale ordine. - Cosa sono gli articoli "promozione del giorno" e "outlet"?
Gli articoli "promozione del giorno" e "outlet" vengono proposti a prezzi vantaggiosissimi, l'occasione da cogliere al volo perchè la promozione dura pochi giorni per ogni capo.
Quasi tutti gli articoli sono novità da poco uscite nel mercato e non prodotti di stock di stagioni precedenti, un motivo in più per acquistare!
In ogni capo verrà riportato il prezzo di listino al pubblico, lo sconto e il prezzo finale. - Come viene calcolata l'I.V.A.?
I prezzi sono tutti da intendersi comprensivi di I.V.A. - Posso richiedere la fattura sui miei acquisti?
Si, purchè l'importo dell'ordine superi 60,00 € e solo se sei titolare di P.I.
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PAGAMENTI - Mi garantite il pagamento sicuro con la carta di credito?
Intimouse non viene a conoscenza dei dati della carta di credito che andranno direttamente alla Deutsche Bank attraverso un sistema sicuro con protocollo di crittografia SSL128, Certificato Verisign, che ne garantisce la sicurezza. - Quando viene addebitato l'importo sulla mia carta di credito?
Al momento della spedizione addebitiamo solamente l'importo della merce consegnata - Come avviene l'acquisto con Bonifico Bancario?
Una volta che avrai scelto il prodotto da acquistare potrai scegliere il tipo di pagamento che preferisci.
Se sceglierai il pagamento tramite bonifico bancario potrai trovare le coordinate bancarie per effettuarlo al link http://www.fashionissimi.com/intimo-lingerie-pagamenti.php#bonifico.
La merce sarà spedita una volta che Intimouse, gestore del portale taac.it, si accerterà che il Bonifico che hai effettuato abbia avuto esito favorevole.
Per velocizzare la spedizione ti consigliamo di farci pervenire via e-mail all'indirizzo taac@fashionissimi.com oppure via fax al numero +39 0423 755 060 copia del bonifico.
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SPEDIZIONI - Quale corriere è incaricato della spedizione?
Le spedizioni vengono effettuate da Poste italiane attraverso Posta Prioritaria, Posta Raccomandata e dal corriere espresso SDA attraverso Paccocelere3 a discrezione di Intimouse. - Garantite la consegna entro i tempi previsti?
Intimouse non garantisce le consegne nei tempi previsti perché fa affidamento sui tempi di consegna dichiarati dal corriere.
Ricordati che i tempi di consegna potranno subire dei ritardi nei periodi vicini alle festività. - Posso monitorare la mia spedizione?
È possibile monitorare solamente la spedizione con modalità Posta Raccomandata per l'Italia al link http://www.poste.it/online/dovequando/raccomandata.shtml inserendo il codice e la data spedizione che ti saranno comunicate. - Cosa succede se non c'é nessuno al momento della consegna?
La posta raccomandata viene consegnata solo al destinatario o a un suo incaricato.
Se non c'è nessuno a riceverla, bisogna ritirarla all'ufficio postale indicato nell'avviso.
Entro i primi 5 giorni non si paga niente, dal sesto al trentesimo giorno si pagano € 0,52.
Dopo trenta giorni la Raccomandata viene rispedita al mittente.
Pacco Ordinario: il corriere espresso SDA effettua due tentativi e, se non trova nessuno, sul secondo è indicato l'indirizzo presso il quale ritirare il pacco (dal giorno successivo). - Dovrò sostenere altri costi al momento della consegna?
Dovrai sostenere eventuali dazi doganali richiesti dalla Nazione nella quale viene spedito il Pacco per merce in arrivo dall'Italia. Negli altri casi l'importo totale riportato nell'ordine è comprensivo di tutti i costi, spese di spedizione incluse.
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ACQUISTI - Come posso cercare un prodotto velocemente?
Con il motore di ricerca interno verranno visualizzati solo gli articoli che cerchi anche se di linee diverse, consulta l'help motore per maggiori dettagli. - Posso modificare le quantità ordinate?
Certo, clicca su "carrello" e nella casella "quantità" corrispondente all'articolo da modificare inserisci quella nuova e clicca su "aggiorna". - Posso eliminare articoli precedentemente inseriti?
Si, lo puoi fare cliccando su "carrello" e successivamente su "elimina" nella casella corrispondente all'articolo da annullare.
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RESI E RIMBORSI - Posso rendere la merce acquistata?
Si, lo puoi fare entro 20 giorni dalla data di ricevimento del pacco.
Appena verificata l'integrità della stessa provvediamo immediatamente al rimborso.
Eventuali ritardi nella spedizione della merce faranno decadere il tuo diritto ad essere rimborsato ma potrai chiedere, a tue spese, di ricevere di ritorno la merce resa. - Mi saranno rimborsate le spese di spedizione?
No, sarà rimborsato solo l'importo della merce resa. - A quale indirizzo devo spedire la merce per un eventuale reso?
La merce resa deve pervenire presso Intimouse di Alessandro Contarin, Via Balbi 51, 31037 Loria (TV), ITALIA.
È gradito ricevere all'indirizzo taac@fashionissimi.com una comunicazione da parte tua prima di effettuare il reso. - Posso sostituire un capo con un altro?
No, perchè se non sei soddisfatto dell'acquisto puoi comunque renderlo ed effettuare un nuovo ordine. - In che modo ed entro quanto tempo provvederete al rimborso?
I rimborsi per resi saranno effettuati entro 7 giorni dal momento del ricevimento della merce e dopo averne verificato le buone condizioni.
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Intimouse - Posso trovare i prodotti esposti su www.fashionissimi.com in negozio?
Intimouse distribuisce i prodotti inseriti nel portale esclusivamente online
Nella pagina Aziende puoi trovare i recapiti per contattare direttamente chi produce o distribuisce i capi esposti nel portale per ricevere informazioni dettagliate sulla loro distribuzione nei canali tradizionali.
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HELP PER UN CORRETTO USO DEL MOTORE DI RICERCA INTERNO- Per marca oppure per linea: inserendo appunto il suo nome potrai visualizzare esclusivamente tutti i prodotti trattati specifici di quella marca o linea.
Più parole specificate daranno una ricerca più selettiva e vicina a quelle che sono le tue esigenze.
Per esempio inserendo le parole "Comet reggiseno" verranno selezionati tutti i reggiseni a marchio Comet
Nota: ricorda di usare il singolare per la tua ricerca. Es.: reggiseno, perizoma, maglia, body. - Per singolo articolo: se vuoi visualizzare gli articoli ordinati in modo veloce puoi digitare, uno alla volta, il "Codice Articolo", es: Glicine, e verrà visualizzata la foto e una breve descrizione.
Cliccando sulla foto potrai vedere la scheda completa. - Note articoli bambino/a: ricorda che per la ricerca di articoli da bambino/a le seguenti diverse parole definiscono diverse fasce d'età: neonato, 0-4 anni (maschio e femmina); baby, 0-4 anni (maschio e femmina); bimbo, 3-6 anni; bimba, 3-6 anni; ragazzo, 8-16 anni; ragazza, 8-16 anni.
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